Internal Audit Indonesia's

Februari 11, 2010

Tantangan Crisis Management di Dunia Ritel

Filed under: Artikel seputar Internal Audit — internalauditindonesia @ 12:00 am

Pengalaman kami menggeluti Crisis Management di dunia ritel sangatlah beragam, menantang dan tak jarang bikin deg-degan. Dalam penerapannya di lapangan, program-program kami sering menemukan sejumlah tantangan, masalah dan hambatan yang tentu saja perlu disadari semua pelaku bisnis ritel. Antara lain :

1. Sejumlah kasus terjadi secara SERENTAK, KOMPLEK & BERAGAM (meliputi sejumlah outlet di sejumlah kota, mulai bencana alam, ganggauan kamtibmas dan ekses politik hingga kasus kecelakaan dan kelalaian).

2. Tingkat pendidikan yang rendah.

3. Kurang peduli pada diri sendiri dan orang lain.

4. Kecenderungan untuk mencari gampang dan enak, antara lain tidak melaporkan melalui lotus notes namun melaporkan dengan pelaporan deskriptif kronologis kejadian.

5. Cenderung mementingkan ego dan gengsi. Ditandai terlampau percaya pada Field Operation dan tidak me-recheck dan cross check pelaksanaan programnya di lapangan.

6. Kecenderungan bangga dan suka untuk melanggar aturan.

7. “Sifat Dasar Negatif” : Keluh kesah, terlampau banyak perhitungan, merasa berkecukupan dalam hal ilmu dan kontribusi, lalai, suka membantah kebenaran (indisipliner), tergesa-gesa, lemah, dll.

8. Inkonsistensi dalam pelaksanaan kegiatan rutin dan sehari-hari (fire drill, checklist ).

Lalu, bagaimana solusinya ? Kembalikan saja pada visi, misi dan kebijakan blue-print Risk Management perusahaan. Dan mintalah para praktisi di lapangan memberikan kritik, kendala dan sekaligus ajuan solusi terbaiknya. Sulit ? Memang. Namun, sulit bukan berarti tidak bisa. Titik.

Tinggalkan sebuah Komentar »

Belum ada komentar.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

Buat situs web atau blog gratis di WordPress.com.

%d blogger menyukai ini: